Regulaminy

Ilekroć w niniejszym regulaminie jest mowa o:
1.    Kompleksie- rozumie się przez to cały zespół usług Krytej Pływalni Fregata w Kolbuszowej (budynek wraz z parkingiem) zarządzany przez Gminę Kolbuszowa ul. Obrońców Pokoju 21, 36-100 Kolbuszowa.
2.    Obiekcie – rozumie się przez to strefy opisane w pkt. 3-9 niniejszego regulaminu.
3.    Hali basenowej – rozumie się przez to całe pomieszczenie basenowe zawierające pływalnię oraz basen rekreacyjny, wannę jacuzzi, zjeżdżalnie dużą i małą oraz ciągi komunikacyjne pomiędzy wszystkimi w/w elementami.
4.    Pływalni – rozumie się przez nieckę basenową o wymiarach 25 m x 12,5 m o głębokości od 1,2 m do 1,8 m podzieloną na 6 torów pływackich, przy każdym z torów znajduje się słupek do skoków; zwane też strefą dla umiejących pływać lub basenem sportowym.
5.    Basenie rekreacyjnym – rozumie się przez nieckę basenową z częścią do nauki pływania o wymiarach 12 m x 8 m i głębokości od 0,90 m do 1,15 m z gejzerami podwodnymi i małą zjeżdżalnią wraz z częścią z atrakcjami wodnymi: „Sztuczna rzeka” – kanał z silnym prądem wodnym o głębokość 1,25 m, Płaszcze wodne” – 2 przyrządy do masażu karku i szyi, „Ławeczki powietrzne” – 6 stanowisk hydromasażu ciała; zwanym też strefą dla nieumiejących pływać.
6.    Zjeżdżalni – rozumie się przez to urządzenie rekreacyjne do indywidualnych zjazdów działające na zasadzie równi pochyłej z wielokondygnacyjną klatką schodową i wanną hamowni.
7.    Saunie – rozumie się przez to: kabiny saun, pomieszczenie rekreacyjne, w którym zlokalizowane są kabiny saun wraz z natryskami i toaletami, klatkę schodową oraz część korytarza stanowiących dojście z Hali basenowej do pomieszczenia z saunami.
8.    Zapleczu sanitarnym – rozumie się przez to wszystkie pomieszczenia (poza halą basenową),
z których korzystają klienci po przejściu przez bramkę wejściową. Należą do nich korytarze, szatnie, przebieralnie, natryski i toalety.
9.    Strefie mokrej – rozumie się przez to wszystkie pomieszczenia wymienione w § 1 pkt. 3-8.
10. Pasku – rozumie się przez to pasek kodujący Elektronicznego Systemu Obsługi Klienta wydawany na kasie Obiektu służący do rozliczenia czasu pobytu w poszczególnych strefach płatnych oraz do otwierania szafek w szatniach głównych.

1.    Kompleks jest własnością Gminy Kolbuszowa.
2.    Dokonanie opłaty za pobyt na Obiekcie oraz pobranie paska jest traktowane, jako potwierdzenie zapoznania się, akceptację i bezwzględne przestrzeganie zapisów regulaminów obowiązujących na jego terenie.
3.    Obiekt jest czynny codziennie w godzinach: od 6:00 do 22:00. Klienci zobowiązani są do opuszczenia Hali basenowej o 21:45 bez względu na to, o której godzinie zakupili bilet wstępu i nie przysługują im z tego tytułu żadne roszczenia.
4.    Dzieci do lat 8 mogą przebywać na terenie Obiektu tylko pod opieką i nadzorem osób pełnoletnich.
5.    Faktury za usługi świadczone przez gminę Kolbuszowa można otrzymać po uprzednim zgłoszeniu w kasie pływalni, do 7 dni od daty sprzedaży – na podstawie paragonu.
6.    W Obiekcie obowiązuje zachowanie porządku, czystości i spokoju.
7.    Na terenie Obiektu działa system monitoringu wizyjnego wraz z zapisem, który prowadzony jest w sposób nienaruszający dóbr osobistych oraz godności klientów.
8.    Nagrania z kamer mogą służyć zgodnie z prawem:
a)    do wyjaśnienia okoliczności i przyczyn wypadków;
b)    jako materiał dowodowy do ustalenia odpowiedzialności w stosunku do klientów, którzy nie stosują się do przepisów regulaminów wewnętrznych Obiektu;
c)    jako materiał dowodowy w każdym zdarzeniu mającym miejsce na Obiekcie.
9.    Szczegółowe zasady użytkowania poszczególnych urządzeń na Obiekcie określają odrębne regulaminy umieszczone w ich pobliżu. Regulaminy dostępne są również na stronie internetowej www.basen.kolbuszowa.pl.
10.    Osoby korzystające z Pływalni w szczególności zobowiązane są do:
a)    stosowania się do znaków zakazu i nakazu,
b)    zarządzeń i komunikatów kierownictwa, pracowników obsługi i służb ratowniczych,
c)    dostosowania swoich planów aktywności do wieku, umiejętności, uwarunkowań zdrowotnych, zaleceń i przeciwwskazań medycznych,
d)    użytkowania sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i odpowiednio do podejmowanej aktywności,
e)    bezzwłocznego informowania służb ratowniczych lub obsługi Obiektu o zaistniałym wypadku i innych zdarzeniach, mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo osób znajdujących się na obiekcie.
11.    Administracja Kompleksu nie gwarantuje dostępu do wszystkich atrakcji i urządzeń w każdym czasie, w szczególności z powodu konieczności prowadzenia remontów i konserwacji lub napraw awarii. Każda osoba zamierzająca skorzystać z usług Obiektu może uzyskać informację w kasie o zakresie świadczonych usług bądź występujących w tej mierze ograniczeń. Podjęcie decyzji, co do korzystania z usług Obiektu,  mimo występujących ograniczeń, nie może stanowić podstawy do ewentualnych roszczeń w tym zakresie.
12.    Pływalnia zastrzega sobie prawo do rezerwacji Obiektu lub jego części na zawody sportowe lub imprezy zamknięte bądź zorganizowane zajęcia, na potrzeby których mogą zostać wyłączone z eksploatacji dla klientów poszczególne strefy, niecki basenowe lub ich część.
13.    Za bezpieczeństwo podczas zawodów, zajęć oraz imprez odpowiedzialność ponosi ich organizator.

1.    Z Obiektu mogą korzystać osoby indywidualne oraz grupy zorganizowane.
2.    Personel może czasowo ograniczyć wstęp na Obiekt, ze względu na ilość osób w nim przebywających.
3.    Wejścia grupowe odbywają się wg odrębnego regulaminu.
4.    Dzieci do lat 8 mogą wejść i korzystać z Obiektu tylko pod opieką i nadzorem osób pełnoletnich, które obowiązuje wykupienie biletu wstępu.
5.   Wchodzący na Obiekt zobowiązani są do korzystania z szatni w holu głównym Pływalni i pozostawienia tam okrycia oraz zmiany obuwia zewnętrznego na czyste obuwie basenowe nieużytkowane na zewnątrz, w którym należy obowiązkowo chodzić w Strefie mokrej, od momentu przekroczenia bramki przy kasie.
6.    Pasek pobierany jest w kasie i zwracany do okienka kasowego po opuszczeniu Strefy mokrej. 
7.   Opłata za pierwsze 70 minut pobytu na Hali basenowej (bilet jednorazowy) pobierana jest z góry (od chwili przejścia przez bramkę kasy) i nie podlega zwrotowi. Przekroczenie czasu powyżej 70 minut jest liczone za każde dodatkowe rozpoczęte 6 minut i podlega dopłacie w kasie po wyjściu ze Strefy mokrej.
8.    Opłata za czasu pobytu w Saunie rozpoczyna się po odczytaniu paska na czytniku obrotowej bramki wejściowej przed pomieszczeniem saun a zakończenie naliczania czasu następuje w chwili rozliczenia paska na czytniku bramki wyjściowej z pomieszczenia saun. W czasie przebywania
w Saunie zatrzymywany jest czas pobytu na Hali basenowej. Opłata za saunę podlega dopłacie przy wyjściu wg aktualnego cennika.
9.     Uprawnienia do wstępów ulgowych klient nabywa po okazaniu stosownych dokumentów.
10.   Za niewykorzystane bilety wstępu oraz w przypadku wydalenia klienta z Obiektu z jego winy, uiszczone opłaty nie są zwracane.
11.  W obrębie Strefy mokrej z uwagi na ciągle nawilżenie wodą powierzchni posadzek, należy zachować szczególną ostrożność w poruszaniu się. W miejscach tych istnieje ryzyko poślizgnięcia się.
12.    Korzystanie z szafek ubraniowych w szatniach głównych umożliwia pasek wydawany w kasie.
13.    Przed skorzystaniem z szafki ubraniowej należy dokładnie zapoznać się z instrukcją jej obsługi, szczególnie w zakresie jej zamykania i otwierania.
14.  Zmiana bielizny w strój kąpielowy lub odwrotnie, odbywa się w kabinach przebieralni znajdujących się w szatniach głównych. Zarówno w szatniach jak i pod natryskami obowiązuje zakaz przebywania nago.
15.    Wstęp na Halę basenową możliwy jest tylko w stroju kąpielowym.
- dla kobiet jedno- lub dwuczęściowy,
- dla mężczyzn spodenki lub slipy kąpielowe (bez kieszeni i mankietów),
- dla dzieci noszących pieluchy - specjalne pielucho-majtki przeznaczone do kąpieli,
- dla wszystkich użytkowników czepki kąpielowe całkowicie zasłaniające włosy.
16.    Przed wejściem na Hale basenową, każda osoba jest zobowiązana do umycia całego ciała pod natryskiem z użyciem środka myjącego oraz przejścia stopami przez brodzik dezynfekcyjny.
17.    Korzystający z WC zobowiązani są bezwzględnie ponownie umyć ciało pod prysznicem, przed wejściem do Hali basenowej.
18.   Korzystający z Obiektu są zobowiązani do podporządkowania się poleceniom wszelkim  poleceniom i nakazom ratowników oraz służb porządkowych w obrębie bezpieczeństwa i porządku publicznego.
19.    W basenie sportowym obowiązuje ruch prawostronny wzdłuż torów.
20.    Korzystający ze zjeżdżalni, wanny jacuzzi oraz saun podlegają odrębnym regulaminom w/w urządzeń.
21.    Indywidualne zajęcia nauki pływania mogą być prowadzone tylko przez osoby posiadające stosowne umowy z Administracją Kompleksu.

1.    Na Hali basenowej wyznaczone są następujące strefy, do których, po uwzględnieniu swoich umiejętności, należy dostosować własne plany aktywności:
a)    strefa dla nieumiejących pływać – basen rekreacyjny – o głębokości od 0,90 m do 1,25 m; wanna jacuzzi, zjeżdżalnia duża i mała.
b)    strefa dla umiejących pływać – basen sportowy – o głębokości od 1,20 m do 1,80 m;
2.    Głębokości w poszczególnych strefach podane są w postaci tablic informacyjnych na ściankach niecek basenowych lub w ich pobliżu.
3.    Osoby nieumiejące pływać mogą korzystać wyłącznie ze strefy dla nieumiejących pływać.

1.   Dozorem służby ratowniczej objęta jest Hala basenowa.
2.   W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności,  gdy w innym miejscu na terenie Obiektu wydarzy się wypadek zagrażający życiu lub zdrowiu użytkownika Obiektu zespół ratowniczy udziela takiej osobie pomocy po wcześniejszym zabezpieczeniu klientów korzystających z Hali basenowej.
3.   Ratownikami są osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje, noszące strój z napisem Ratownik.
4.   Klienci Obiektu są zobowiązani do bezwzględnego podporządkowania się poleceniom  służby ratowniczej w obrębie bezpieczeństwa i porządku na Obiekcie.
5.  O wszelkich sytuacjach mogących zagrażać życiu i zdrowiu klientów oraz o nieprawidłowej pracy urządzeń, należy bezwzględnie i niezwłocznie powiadomić służbę ratowniczą lub obsługę Obiektu.
6.   Wszelkie skaleczenia, urazy oraz pogorszenie samopoczucia należy zgłaszać natychmiast służbie ratowniczej lub obsłudze Obiektu.
7.   Sygnałem do natychmiastowego wyjścia z wody jest gwizdek ratownika lub komunikat nadawany z głośników przez radiowęzeł. Po usłyszeniu sygnału lub komunikatu należy natychmiast opuścić niecki basenów oraz wanny jacuzzi, zaprzestać korzystania z atrakcji wodnych i oczekiwać na dalsze polecenia służby ratowniczej lub obsługi Obiektu.
8.  Jakiekolwiek korzystanie z niecki basenu sportowego i rekreacyjnego, wanny jacuzzi oraz zjeżdżalni po nakazie opuszczenia tych miejsc – jest zabronione. Sytuacja taka może wystąpić
w szczególności wówczas, gdy zgłoszono awarie lub gdy prowadzona jest akcja ratownicza na Obiekcie.
9.   Ratownik wodny, prowadząc działania ratownicze, korzysta z ochrony przewidzianej dla funkcjonariuszy publicznych.

1.    Zabrania się przebywania na Obiekcie osób obcych i niezatrudnionych po godzinach otwarcia Pływalni.
2.    Zabrania się wstępu na Obiekt  osobom po spożyciu alkoholu oraz innych środków odurzających,
3.    W obiekcie Pływalni obowiązuje całkowity zakaz:
a)    palenia tytoniu!
b)    wnoszenia, spożywania, sprzedaży i podawania napojów alkoholowych, narkotyków oraz innych środków odurzających, psychotropowych itp.
c)    wnoszenia ostrych narzędzi,
d)    wprowadzania zwierząt.
4.    Ze względu na zasady higieny i bezpieczeństwa oraz zasady współżycia społecznego przebywającym na Obiekcie zabrania się:
a)    wchodzenia do wody wbrew zakazowi służby ratowniczej lub przy braku dyżuru ratowniczego oraz w czasie prowadzenia akcji ratowniczej;
b)    używania  strojów kąpielowych i przedmiotów w sposób widoczny zabrudzonych lub takich, które mogą wchodzić w reakcje z wodą;
c)    wchodzenia do niecki basenu sportowego osobom nieumiejącym pływać;
d)    pozostawiania dzieci bez opieki;
e)    biegania, popychania i wrzucania do wody innych osób, krzyczenia oraz zachowywania się w sposób zagrażający bezpieczeństwu własnemu oraz innych klientów, a także uniemożliwiania korzystania z usług przez innych;
f)    skakania do wody bez zgody lub wbrew zakazowi ratownika;
g)   wszczynania fałszywych alarmów;
h)   stawania, siadania i leżenia na linach torowych;
i)    wchodzenia i wychodzenia  z niecek basenów poza miejscami do tego przeznaczonymi (drabinki, schody);
j)    niszczenia urządzeń i wyposażenia Obiektu oraz oznakowań mających bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo klientów;
k)    wnoszenia opakowań szklanych, puszek, ostrych narzędzi oraz innych niebezpiecznych przedmiotów, w tym zegarków i biżuterii;
l)    zaśmiecania i zanieczyszczania pomieszczeń oraz niecek basenów;
m)   załatwiania potrzeb fizjologicznych do wody oraz w miejscach do tego nieprzeznaczonych;
n)    używać detergentów i środków chemicznych innych niż kosmetyki do pielęgnacji ciała;
o)    żucia gumy i spożywania pokarmów (w Hali basenowej);
p)    wchodzenia na murki okalające niecki basenów oraz inne konstrukcje i urządzenia do tego nie przeznaczone;
q)    korzystania z dostępnych atrakcji wodnych w sposób niezgodny z zapisami regulaminów   ich użytkowania;
r)    pływania i nurkowania pod atrakcjami wodnymi dyszami masażerów, hamowni zjeżdżalni ;
s)    zabaw ruchowych i gry z użyciem piłki poza miejscami do tego wyznaczonymi przez służbę ratowniczą;
t)    używania wulgaryzmów;
u)    dopuszczania się zachowań nieobyczajnych.
5.  Osoby przebywające na terenie Obiektu i naruszające porządek publiczny, dobre obyczaje oraz zasady współżycia społecznego - w tym używające wulgaryzmów, stwarzające zagrożenie dla innych osób przebywających na Obiekcie, a także osoby niestosujące się do przepisów niniejszego Regulaminu i do zaleceń służby ratowniczej lub obsługi - mogą zostać usunięte z Obiektu bez prawa zwrotu wcześniej uiszczonych opłat, niezależnie od ewentualnego skierowania sprawy na drogę postępowania karnego lub cywilnego. Może też zostać wezwana ochrona lub Policja.
6.  Ze względu na zasady zdrowia publicznego, zabrania się korzystania z Basenu i Sauny osobom:
a) z chorobami skóry: grzybicą, egzemą, liszajem, brodawczakiem, rumieniem, różą, itp. (wymagane zaświadczenie od lekarza dermatologa o braku zakażalności choroby);
b)    chorobami zakaźnymi;
c)    uczulonym na środki odkażające;
d)    z chorobami układu wydalania;
e)    z plastrami zwykłymi i bandażami;
f)    z otwartymi skaleczeniami i ranami;
g)    których stan higieniczny odbiega od ogólnie przyjętych norm;
h)    których zachowanie stanowi zagrożenie dla otoczenia.
7.    Służba ratownicza ma prawo nie zezwolić na kąpiel danej osoby w przypadku zauważenia stanów chorobowych i zachowań wymienionych w § 6 pkt. 6.
8.    Noszenie okularów i soczewek kontaktowych odbywa się na własne ryzyko klienta. W przypadku przebywania na Obiekcie w okularach korekcyjnych, okulary te muszą być umocowane w sposób uniemożliwiający ich spadnięcie i uszkodzenie. W przypadku zagubienia lub rozbicia soczewek należy natychmiast powiadomić dyżurującego Ratownika.
9.    Z uwagi na bezpieczeństwo i higienę, zaleca się używanie klapek basenowych w całej Strefie mokrej.

1.    Pływalnia jest całkowicie przystosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych.
2.    Opiekun osoby niepełnosprawnej ma obowiązek  wykupienie biletu wstępu.
3.    Opiekunem osoby niepełnosprawnej musi być osoba pełnoletnia, która wchodzi na teren Obiektu i sprawuje ciągły nadzór nad podopiecznym, bez względu na to czy korzysta z usług atrakcji Obiektu czy nie.
4.   Osoby niepełnosprawne korzystające z Obiektu i poruszające się na wózkach, zobowiązane są przesiąść się na wózek inwalidzki znajdujący się na Obiekcie w specjalnie przygotowanych pomieszczeniach.

1.    Za bezpieczeństwo osób przebywających w Hali basenowej podczas kąpieli ogólnodostępnej odpowiedzialność ponoszą dyżurni ratownicy.
2.    Osoby ze schorzeniami serca, zaburzeniami krążenia, równowagi, chorobami uszu oraz po przebytych dłuższych chorobach powinny uzyskać zezwolenie lekarskie na korzystanie z Obiektu.
3.    Osoby ze schorzeniami wymienionymi w pkt.2 korzystają z Obiektu na własną odpowiedzialność.
4.    W czasie imprez rekreacyjnych oraz zawodów sportowych organizatorzy ponoszą odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa wszystkim uczestnikom.
5.    Zarządzający Kompleksem nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu, o których powiadomiła klientów.
6.    Zarządzający Kompleksem nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w szatni na holu, w szatniach głównych i szafkach basenowych.
7.    Za szkody powstałe na Obiekcie  odpowiedzialność ponosi sprawca.
8.    Za szkody spowodowane przez nieletnich odpowiadają ich opiekunowie prawni.
9.    Za zniszczenie elementów wyposażenia pływalni, a także za zniszczenie, uszkodzenie lub zagubienie przedmiotów przekazanych do używania, obowiązuje odpłatność w pełnej wysokości wartości szkody.
10. Za szkody materialne powstałe na skutek nieprawidłowego korzystania z Obiektu, wszelkiego rodzaju uszkodzenia i zniszczenia pomieszczeń lub urządzeń odpowiedzialność ponoszą użytkownicy, a w przypadku osób niepełnoletnich ich opiekunowie prawni.
11. Zarządzający Kompleksem nie odpowiada za wypadki spowodowane nieprzestrzeganiem niniejszego regulaminu, regulaminów i instrukcji korzystania z atrakcji wodnych
i niewykonywania poleceń i wskazań personelu Obiektu.
12. Zarządzający Kompleksem nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia strojów kąpielowych wynikłe z korzystania z urządzeń i wyposażenia Obiektu.

1.    Osoba, która zniszczy lub zgubi pasek lub klucz do szafki zostanie obciążona odpowiednio kwotą 50 zł.
2.    Niewłaściwe zachowanie w stosunku do personelu Obiektu jest naruszeniem niniejszego regulaminu i pociąga za sobą sankcje, aż do odmowy prawa korzystania z  Obiektu.
3.    Wobec osób, które wielokrotnie bądź w sposób rażący naruszyły postanowienia niniejszego regulaminu, może zostać zastosowany czasowy lub stały zakaz wstępu na teren Obiektu. Zastosowanie zakazu poprzedzone zostanie ostrzeżeniem wystosowanym przez obsługę obiektu.
4.    W sprawach spornych ostateczną decyzje podejmuje Kierownik Obiektu lub osoba przez niego upoważniona.
5.    Skargi i wnioski należy zgłaszać u Kierownika Obiektu lub wpisywać do Książki Skarg i Wniosków znajdującej się w kasie.
6.    O innych sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem decydują ogólne przepisy prawa.
7.    Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania i obowiązuje na czas nieokreślony.



Podstawa prawna:
1.    Ustawa z dnia 18.08.2011 r. (Dz. U. Nr 208, poz. 1240) O bezpieczeństwie osób przebywających na obszarach wodnych.
2.    Ustawa z dnia 20.05.1971 r. Kodeks wykroczeń (Dz. U. Nr 12, poz. 114 ze zm.)